Dégroupage total = piège total ?

[Mare Nostrum]

Me revoilou parmi vous après une longue absence...

 

Ouf !!! Sans Internet, sans téléphone, sans télévision, j'avais un peu l'impression d'être coupée du monde...

Je vous raconte en deux mots : un beau jour, ma Freebox cesse de synchroniser, après quelques années de bons et loyaux services.

 

Coup de fil à Free, qui me demande si la prise est bien branchée. Heu... Vi, ya pas de raison, bien sûr que c'est branché !

"Et la prise téléphone ?" Heu... Oui m'sieur Free, j'ai vérifié. De toute façon j'ai touché à rien !

 

"Bon on va voir..."

 

Le lendemain, rien de neuf, je rappelle : alors ??!! "Bon ben : vous avez procédé à toutes les vérifications ?" (i.e. regarder que c'est bien branché !!)

Heu... Vous voulez dire que vous n'avez rien fait depuis hier là ??!!

"non. mais on va lancer une intervention".

 

Au fait m'sieur Free, j'ai des nouveaux voisins, yaurait pas un rapport ? Non parce que ça fait des années que ça marche impec et là j'ai des voisins qui s'installent et qui se font brancher le téléphone j'imagine et hop ça marche plus.

"Moui, bon, j'sais pas, on va voir..."

 

5 jours plus tard, on m'appelle pour me donner rendez-vous. Ah bon ya des vrais gens chez Free ? Je croyais qu'il n'y avait que des électrons !!

Vi, ya un vrai gens qui vient voir chez moi : "ah ben oui vous n'avez pas de synchronisation."

Charmant d'ailleurs le jeune homme, il mesure tout un tas de trucs, dans la maison, dehors... Verdict : ya pas de jus. Ni dedans ni dehors.

 

Bon et maintenant ? "Maintenant, on va prendre rendez-vous avec France Télécom pour voir d'où ça vient et de qui c'est la faute. Ca va prendre 2 à 3 semaines..."

Hey les gars ! ça fait 15 jours que ça dure là !! J'ai plus de téléphone !! j'ai plus de plongeur.com !!!

 

Bon et mon histoire de voisins ??!!

"ya que FT qui peut voir..."

 

Bref, 3 semaines très exactement après la visite du gars de Free, un appel, faut être là tout le matin dans 2 jours, ils arriiiiiiivent !!!!

 

A 11h30 c'était réglé : le problème venait... d'un câble débranché par les gars de France Télécom au moment où ils avaient branché le voisin...

 

 

Le prochain coup, je recule dans le boîtier France Télécom devant la maison, ils vont peut-être se déplacer plus vite si 50 voisins râlent parce qu'ils n'ont plus le téléphone !!!

 

 

5 semaines en tout sans Plongeur, faut que je me rattrape maintenant !!!

[titisub]

ouf te revoilà parmi nous, tu nous manquais

j'ai eu à peu près le même problème

FT renvoie la balle à mon autre opérateur

et l'opérateur vers FT

j'avais un ralentissement de ligne donc petite vitesse

le poteau est à 150 m de chez moi en pleine ville donc beaucoup de monde

et comme j'étais en bout de ligne, FT ne voulait pas faire de travaux donc

à l'heure de la haute technologie je ne pouvais avoir que le minimum.

et en plus au téléphone on te fait poireauter un max

bref c'est l'horreur

bon courage à toi et raconte nous plein de belles choses et

bientôt des photos

[coral_reef]

Quelle aventure !!

 

Y avait pas un petit wifi à pirater ??

[Mare Nostrum]

Même pas !!!

 

 

Mais un dimanche je me suis retrouvée à faire le tour du quartier en voiture avec le portable, pour récupérer mes billets d'Easy Jet...

[Naya]

Galère! Quand ça marche bien c'est super, quand ça cafouille y a plus personne!

[super-paul0]

tu as eu un vrai technicien de free qui est venu chez toi en chair et en os ! je rêve ! Moi ça fait six mois que ma connexion marche très mal et je n'ai toujours vu personne c'est quoi ton truc ? T'as un nouveau ministre dans ta famille

[Dôgen]

Reste à savoir si les free-techniciens font exprès d'être aussi neu-neu ou/et si les FT-techniciens font exprès d'arracher les fils des concurrents!

Ou pire (voire...) s'ils ne font pas exprès, alors c'est de l'incompétence!!

 

Dans tous les cas, merci à Fab de réussir à faire fonctionner tant bien que mal le forum avec des ... ch'ais pas quoi... pareils!

[DuboisP]

ne généralisons pas

mon déménagement et mon changement de connexion chez Free en dégroupage total, nickel chrome...

pour une copine, modification chez FT-Wanadoo, ça fait plus d'un mois qu'elle est en rade, et il y a beau y avoir des agences, elles ne peuvent rien faire, il faut appeler à partir d'un portable (tout ce qui reste) un numéro surtaxé...

[Dôgen]

Bien sûr, Patrick, il ne faut pas généraliser. Et je suis freenaute heureux (pas dégroupé parce que dans mes Alpes, encore heureux qu'on ait bien voulu amener l'ADSL..., mais Free Only, j'ai quitté ces escrocs de FT (15 euros d'abonnement mensuel pour rien, j'appelle ça de l'escroquerie)). Mais je sens bien quand même qu'en cas de pépin, c'est quand même au petit bonheur la chance (chez n'importe quel FAI).

[zorglub8433]

Bien sûr, Patrick, il ne faut pas généraliser. Et je suis freenaute heureux (pas dégroupé parce que dans mes Alpes, encore heureux qu'on ait bien voulu amener l'ADSL..., mais Free Only, j'ai quitté ces escrocs de FT (15 euros d'abonnement mensuel pour rien, j'appelle ça de l'escroquerie)). Mais je sens bien quand même qu'en cas de pépin, c'est quand même au petit bonheur la chance (chez n'importe quel FAI).

et en particulier chez Free où tous les services sont inaccessibles

Un service commercial ? y'en a pas

un service technique ? n'essaye jamais d'appeler la hot line... 15' d'attente pour des conseils stupides, et par Internet réaction sous 48h au mieux

 

C'est pas ce que j'appelle du service, heureusement que sur la partie technique ça marche pas trop mal

 

Tu me diras chez Alice, c'est pareil, des amis ont eu le mm problème que Françoise

 

C'est ce qui me rebute à passer en dégroupage total...

[blajack]

Perso j'avais télé2 depuis plusieurs années et j'ai sauté le pas du dégroupage total il y a 2 ans, et ça s'est super bien passé. 2 heures de coupure seulement, il y a bien quelques fois ou ç a saute , mais quelques minutes après , c'est reconnecté.

Comme je ne suis pas un adepte du téléchargement en continu, cela ne me gêne pas trop.

Autant il faut le dire quand ça va pas, qu'il faut le dire aussi quand ça va bien.

[benbulle]

Ben je suis chez Free, les voisins ont changé il y a qqmois mais je touche du bois .

Perso je suis dégroupé totale depuis le début. C'est Free qui a rouvert ma ligne quand j'ai emménagé..... je n'ai jamais vu FT .

Et tout va bien, piurvu que ça dure .

 

Mare Nostrum, décroche quand même de temps en temps... faut pas resatuer en p.com tout de suite .

[Zam]

aller, un petit peu de satisfaction dans un monde de plantages...

 

depuis plusieurs années chez neuf adsl puis dégroupage total, todo va bene

 

service hot line très correct, téléphone sans soucis depuis le dégroupage total, tv numérique ok, bref, pour le moment ça roule

mah bon, peut-être qu'à paris c'est plus facile qu'ailleurs...

[jago]

Même pas !!!

 

 

Mais un dimanche je me suis retrouvée à faire le tour du quartier en voiture avec le portable, pour récupérer mes billets d'Easy Jet...

 

Si tu as une fac/école d'ingé près de chez toi, c'est plus rapide.

[Searil]

Le prochain coup, je recule dans le boîtier France Télécom devant la maison, ils vont peut-être se déplacer plus vite si 50 voisins râlent parce qu'ils n'ont plus le téléphone !!!

tu nous reviens en forme