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Service après-vente 5*


minivince
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    Juste envie de partager une histoire plutôt géniale en terme de service après-vente, comme déjà fait sur un autre forum...

    En bref, j'ai récemment abîmé un dévidoir à coup de bidouze (une bonne grosse fissure sur une des pièces circulaires). Envoyé un mail au fabricant (DIR Zone) pour savoir s'il vend des pièces détachées...

    Sa réponse "roooh le pauvre dévidoir! Pas de souci, on vous fait parvenir la pièce". Une dizaine de jours après, je reçois un mail d'UPS me disant que c'était envoyé.

    Coût de la pièce de rechange: 0€.

    Frais d'envoi: 0€.

     

    Qui dit mieux ? :tromaran:

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