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Grreeeuuuu contre l'Atelier de la Mer


Jenecplu

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Salut

 

J'ai pas l'habitude de râler contre les pro, mais là ça m'énerve un peu.

 

Fin septembre, après un week end plongée, ma femme laisse son étanche chez l'Atelier de la Mer pour faire changer les bottillons trop grands. Ils sont associés à Balaena pour faire ce genre de modif.

 

Délais annoncé : 2 semaines. Ok

 

Deux semaines après, j'appelle l'Atelier de la Mer pour savoir où ça en est et on m'annonce que la combi est prête. Parfait. Mes beaux parents habitent à Marseille et viennent ce week end, ils pourront récupérer l'étanche et nous la ramener.

 

Ils vont à l'Atelier de la Mer récupérer l'étanche. Là ça commence à bugger. Personne ne sait où est l'étanche. Vas et vients entre Balaeana et l'Atelier de la Mer.

 

Finalement, l'Atelier de la Mer a oublié d'envoyer l'étanche chez Balaena et elle est restée pendant 2 semaines chez eux. Balaena n'aura pas le temps de faire la modif avant que mes beaux-parents viennent.

 

Ca veut dire qu'il faudra finalement envoyer l'étanche par la poste et payer les frais de port (16€). On demande un geste commercial à l'Atelier de la Mer pour qu'ils prennent en charge les FDP, mais ils refusent. Balaena essaye d'intervenir pour que l'Atelier de la Mer prennent en charge les FDP. Ils refusent aussi.

 

C'est pas tant de payer les FDP qui me dérange, on n'est pas 16€ près, mais c'est le principe. On demandé juste un petit geste commercial.

 

Finalement, Balaena nous offre les frais de port.

 

Donc, j'aurai tendance à retourner chez Balaena si j'ai des modif à faire sur une étanche par exemple, par contre je ne pense pas retourner plonger avec l'Atelier de la Mer. C'est dommage, ils ont une belle structure.

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bonsoir

 

 

je suis presque aussi déçu.

Je suis allé dans le meme magasin pour me renseigner pour changer les manchons et la collerette de mon étanche.

Délai : 2 à 3 semaines (fin septembre).

Pour moi, c'est simplement inadmissible.

Je dis au vendeur (ce n'etait pas Fred) que pour ce délai, j'ai aussi vite fait de l'envoyer en Suisse, chez son fabricant pour faire la manip.

"Faites", me dit il.

Non, je n'ai pas fait ; j'ai trouvé un autre magasin qui me l'a fait plus vite.

 

Simplement, ce que je note et ce que j'ai dit, sur place, c'est qu'en cas de déchirure d'un manchon ou de la collerette, à Scapa Flow, il est possible de laisser la combi au retour du bateau à quai, en fin d'apres midi et de la récuperer avant l'appareillage le lendemain.

Une nuit pour faire ce que d'autres n'arrivent pas à faire en 2 semaines.

 

Que le bouclard me dise "il faut la rincer, la secher, démonter les manchons, recoller les autres et attendre que ça soit sec pour vous la rendre, 3 jours..."

c'est cohérent, c'est assez rapide, ça se tient (et c'est expliqué).

Mais, forfaitairement, 2 semaines ou plus, je me sauve.

 

Fred, si tu me lis, il y a quelque chose à faire, là (ou proposer un service en urgence un peu plus cher)

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Donc, j'aurai tendance à retourner chez Balaena si j'ai des modif à faire sur une étanche par exemple, par contre je ne pense pas retourner plonger avec l'Atelier de la Mer. C'est dommage, ils ont une belle structure.

 

Ben moi, je ne retournerai pour rien au monde chez Balaena !!

 

J'ai fait changer mes manchons de poignet chez eux, je leur donne la taille des poignets (ce n'est pas moi qui déposais la combi), je récupère ma combi je ne sais combien de temps après, manchons collés comme l'aurait fait un gamin, et surtout bien trop serrés ! Je les soupçonne d'avoir découpé mais pas décollé les anciens manchons. Par ailleurs, sans rien me demander ils ont remplacé des manchons fins par des manchons épais, je n'en voulais pas.

Bref, ils avaient mon numéro, ils auraient pu passer un coup de fil, mais non, ils ont fait n'importe quoi.

 

Remarque, l'année d'avant, c'est ma binôme qui avait fait changer la collerette de cou. Ils l'appellent au bout de quelques jours pour lui dire qu'il fallait changer aussi les manchons de poignet, est-ce qu'elle était d'accord.

Ben non, ils étaient en parfait état !!

En allant chercher la combi, gros bordel pour retrouver la combi qui avait été rangée sous un autre nom...

Si ça se trouve, l'autre combi, il fallait vraiment changer les manchons de poignet...! Est-ce que ça aura été fait.....

 

Bref, l'année suivante, je vais chez Doc Plongée, à Vieille Chapelle, tout près donc, pour le cou. J'ai eu droit à un essayage de la collerette et un boulot absolument parfait, pourtant c'était pas tout simple avec la protection de cou.

Pour moitié prix.

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avec un tel témoignage, in ne va pas dormir not'lapinou !!! :tromaran:

 

C'est pas faux !! Désolée Lapinou !! :rougi:

 

En plus c'est con, t'aurais pu nous le dire, je t'aurais proposé d'amener moi-même la combi, de la récupérer et te l'envoyer, pour moins cher sûrement.

 

 

Et en plus j'aurais fait coller ça par ma gamine et je me serais mis le bénef dans la poche !! :devil:

Ni vu ni connu, ça aurait été au moins aussi bien fait !!

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Salut,

 

Je peu te la faire monter si tu veux, j'ai beau papa à la pointe rouge qui monte ds 15j,sinon,je suis à marseille début novembre....si ça peu attendre..?

C'est pas tellement les 16€ de FDP qui me dérangent, c'est le fait que l'Atelier de la Mer ne fait pas de geste commercial alors qu'ils ont merdé.

 

Puis on a prévu une plongée le 26 octobre. Faudrait qu'on l'ai avant. J'espère qu'ils vont pas merder :vexe:

 

En tout cas c'est sympa d'avoir proposé. Merci Ludo ;)

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Et juste à titre d'information ça coute combien le changement des bottilons ?

 

J'ai une everdry et je ne supporte pas les chaussons, surtout d'avoir les pieds "écrasés" et je l'ai un peu remisée au placard...

 

Donc, une des options sera peut être de faire mettre des bottilons... (voir à moitié prix par la fille de MN)

 

Merci

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C'est pas tellement les 16€ de FDP qui me dérangent, c'est le fait que l'Atelier de la Mer ne fait pas de geste commercial alors qu'ils ont merdé.

 

Puis on a prévu une plongée le 26 octobre. Faudrait qu'on l'ai avant. J'espère qu'ils vont pas merder :vexe:

 

En tout cas c'est sympa d'avoir proposé. Merci Ludo ;)

De rien.....qd c est sur ma route y a aucun soucis....faudra vraiment qu on arrive a ré capter devant un plan d eau....on se tâte avec julie pour ce week end....nantua/chindrieux/nantua ?j ai envie de taper un peu...donc. On va voir car on est un peu limiter à nantua...

 

A plouf

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