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Changement de destination par le TO


Sebastien641

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Certaines compagnies ne font pas mieux en annulant au dernier moment et comme par hasard il y a un reportage de transport officiel de VIP dans cet avion pour un evenementiel du jour de l'annulation .

Vas-y, donnes-nous le nom du VIP qui t'a piqué ta place dans l'avion... :devil::rolleyes:

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on suppose que l'avion a été utilisé pour les emmenner au départ du grand évenement transatlantique de novembre...On a eu aucune explication mais juste une annulation informée quelques heures avant le départ........on était ravi..........vu le merdier que cela a été ensuite pour qu'on puisse rejoindre marie galante....j'ai porté réclamation, mais c'est silence radio de la compagnie pour l'instant....j'ai donc monté d'un cran sur la reclamation de la clause europeenne 261/2004...............

 

Pour info et pour revenir au cas de l'initiateur du post, la dernière fois, il m'a fallu aller jusqu'à demander si il fallait passer par les réseaux sociaux, les forums spécialisés et le journal local pour avoir une réponse...........cela n'a pas trainé...........

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  • 2 semaines après...

S'ils sont présents sur les réseaux sociaux, c'est ce qui fait réagir le plus vite. Une e-réputation est si difficile à bâtir mais si facile à briser.

 

Lors de la perte de mon bagage avec un transfert à Singapour, 5 jours sans savoir ou il était (avec fringues, PMT, combi dedans ...) ... J'ai innondé le facebook et le twitter de la compagnie, ça les a fait réagir, afin d'éviter la mauvaise pub, trop visible.

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  • 2 semaines après...
Invité Micko77666

Généralement donner leur nom sur un forum spécialisé comme ici P.Com, si ce TO est spécialisé dans les voyages plongées, les forces à bouger un peu, ou en tout cas à fournir une réponse ce qui a été souvent le cas ici, comme il y a encore une semaine avec DST (Qui a bien régulariser les choses au final).

 

Donc même si c'est pas cool, les TO ont cas y penser avant de se foutre de la gueule de leurs clients :)

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Bon les dernières news

Rien de particulier ou de significatif

 

Le Tout en question est Dst Dive Spirit Travel

Pas de remboursement partiel ou dédommagement autre qu'un avoir à valoir sur un séjour 2015.

Au motif qu'ils ont déjà perdu de l argent en nous emmenant sur une croisière sud plutôt qu'une nord (chose qui nous est totalement indifférente, ça n'est pas notre problème)

 

Bref à une lettre d'excuse et un avoir qui nous donne l impression d'être prises en otage, nous en resterons probablement là.

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Si tu veux en rester là, tu pourrai au moins mettre le contenu du mail J-1 et le mot d'excuses sur ce post. Il n'y a pas d'éléments confidentiels (à part ton nom et ton adresse).

Sinon, DST continuera de s'estimer en droit de planter un prochain groupe, y compris celui qui a un avoir. C'est également à nous de faire évoluer positivement les pratiques des TO. La transparence même a posteriori, c'est notre meilleure garantie vis à vis du professionnalisme.

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  • 11 mois après...

Hello tout le monde je vous faire part du message sur ce même forum posté il y a quelques heures, nous avons aussi subit les frasques de DST.... et dire qu'on pensait être les seuls... comme quoi, ça semble très récurrents chez eux.

 

Voila le fameux http://www.plongeur.com/forums/showthread.php?t=64086&highlight=dive+spirit+travel

 

Vaut mieux en rire qu'en pleurer mais le préjudice est grand !

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Hello tout le monde je vous faire part du message sur ce même forum posté il y a quelques heures, nous avons aussi subit les frasques de DST.... et dire qu'on pensait être les seuls... comme quoi, ça semble très récurrents chez eux.

 

Voila le fameux http://www.plongeur.com/forums/showthread.php?t=64086&highlight=dive+spirit+travel

 

Vaut mieux en rire qu'en pleurer mais le préjudice est grand !

 

Combien etes vous à vous etre fait bananer ???

Pouvez vous aller au salon de la plongée ?

il tient un stand. Vous pourrez lui faire la promotion en direct et si vous etes nombreux, entre le scandale et faire peur aux clients... si vous etes convaincants, ça pourrait bouger... :cool:

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Suite à notre seul et unique problème en 2014, nous sommes passés au salon sur le stand (tous avaient été discuté en amont): discussion cordiale et pro

 

Nous sommes répartis en mai 2015à Lanzarote: petit souci avec l hôtel: solutionné à distance en moins d'une heure.

 

Donc pour nous, c'est un incident certe majeur mais isolé.

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