i-torch (venom 50) : coup de gueule, ça rouille

[Scubacastor]

Les vis et les rondelles sont de la même forme que sur ta photo. En fait j'ai 4 packs accus (2x phares + 2 packs) et tous sont en parfait état.

 

Après l'aspect mat des vis me fait penser que ce n'est peut être pas de l'inox 316 (qualité marine). A voir dans le temps.

 

La rondelle de ta photo me parait en tout cas douteuse et je pense qu'effectivement la remplacer par une rondelle inox aidera peut être.

[Scubacastor]

J'ai démonté les 4 attaches et je confirme qu'il n'y a pas de traces de rouilles. Par contre, les rondelles inox sont de type brisées sur mes phares (ce qui maintient en tension la vis pour éviter qu'elle ne se desserre).

[rycks]

Oui moi aussi ce sont des rondelles brisées pour éviter que ça se desserre ... c'est zarb ce truc quand même.

[rycks]

Résolu : le SAV gère

 

Bon, ben heu, il faut souligner les bonnes histoires, et là ça sent bon !

 

Après avoir contacté le SAV international et avoir eu une réponse un peu bof "nous ne parlons pas français, voyez avec notre distributeur local" ... je me suis dirigé vers le vendeur (en ligne) chez qui je l'ai acheté.

 

Mais quelques jours plus tard (aujourd'hui) et sans les avoir sollicités, j'ai reçu un mail de tek-plongée (le distributeur france donc, pas là où j'ai fait mon achat) pour m'indiquer que c'est effectivement pas normal et que dès que je leur transmet mon adresse ils enverraient les vis de remplacement.

 

Je me permet de copier/coller leur mail:

 

Nous sommes l'importateur pour la France de la marque I-Torch et si vous l'avez commandé chez xxxxxx.com, ce n'est pas un problème car c'est nous qui livrons cette enseigne. Pas besoin de les solliciter pour ce problème, à partir du moment où nous sommes informés.

 

Concernant le problème en lui même et son explication, la vis et la rondelle sont bien en inox et ne devraient pas s'oxyder aussi rapidement. Il ne faut cependant pas perdre de vue que tout inox quel qu'il soit fini par s'oxyder avec le temps. Nous sommes bien évidemment d'accord qu'une oxydation aussi rapide est totalement anormale et sera prise sous garantie.

 

L'explication la plus probable est qu'à l'usinage de la vis et de la rondelle, il y a eu une pollution par l'outil de coupe qui lui, n'est pas en inox mais en acier. Dans ce cas, il se produit une oxydation superficielle de la pièce non pénalisante pour la résistance mais esthétiquement non acceptable.

 

Bref, merci de nous confirmer vos coordonnées complète afin que nous procédions rapidement à un échange de votre vis et de votre rondelle.

 

Waow ! Bravo les gars, pour moi c'est un sans faute (enfin, je devrais attendre de recevoir les vis avant de le dire mais je n'imagine pas que ça ne soit pas suivi d'effets).

 

Bonne soirée

Éric