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Indemnisation vol retardé


Rick76

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Dans le doc (Minitère) de Foifoi on parle bien de "retard au départ"

 

Dès que le retard au départ d’un vol atteint :

soit deux heures ou plus pour les vols de 1500 km ou moins,

soit trois heures ou plus pour les vols de plus de 1500 km jusqu’à 3500 km et tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres,

soit quatre heures ou plus pour les autres vols de plus de 3500 km,

pour une assistance.

Roissy Mexique c'est plus de 3500km donc 4H de retard.

Oui. Mais ça ne joue que pour une éventuelle prise en charge dans l'attente du départ ou un remboursement si on renonce à partir.

 

Pour une indemnisation, ils prennent en compte le retard à l'arrivée.

 

 

Edit : je viens de voir que tu avais complété ton post ;)

On est donc bien d'accord.

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  • 4 months later...

Petit retour sur cette affaire à titre informatif.

 

Il a fallu batailler avec XL AIRWAYS qui refusait toute indemnisation sous motif de "incident indépendant de notre volonté" :mad:

 

Il a fallu déposer un dossier à la DGAC pour se faire entendre et être indemnisé à hauteur de 600€/personne.

 

Délai entre la première demande de réclamation et le remboursement .... environ 6 mois.

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Bin voilà :) . Il faut systématiquement déposer plainte à la DGAC dès que l'on se trouve dans le cas de l' "incident indépendant de notre volonté" et que le dialogue avec la compagnie n'a pas marché. Ne pas pas oublier de conserver toute trace du vol et des correspondances écrites (mail, lettre) avec la compagnie. C'est le préalable obligatoire à tout dépot de plainte puisque ces éléments sont à fournir à la DGAC ensuite.

 

Il suffit d'être ensuite patient :)

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