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Sav scubapro


ladouille
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    Petite mésaventure avec mon everdry 4 ancien modèle encore garantie.

    entrée d'eau , envoi à scubapro qui ne trouve pas la fuite . Et renvoi la combi ...

    Incompréhension avec mon vendeur qui avait pas forcément indiqué la bonne zone de recherche ...1 mois sans ma combi ..

    Coût de tel ce matin à scuba antibes . Je tombe sur Olivier , très sympa qui voyant ma bonne fois et sachant que je repart plongée bientôt me dit :

    On vous renvoi de suite une everdry 4 nouveau modèle ,

    Gros Merci scubapro et merci Olivier .

    Dans la semaine je récupère sur Paris ma combi . La Je suis De passage dans les Vosges et je ne manquerai pas de passer vous voir au salon pour vous faire goûté avec modération la spécialité de beau papa . La mirabelle ;)

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    Pour une lampe, j'avais également eu affaire il y a quelques années au SAV de Scubapro.

    Il s'agissait d'une powerlight qui avait eu pas mal de problèmes. J'avais écrit au SAV, le responsable m'avait appelé et après discussion ils m'ont renvoyé une lampe neuve. J'ai trouvé ce geste très commercial car la lampe avait plusieurs années et la garantie bien finie.

    C'était il y a longtemps mais il semble que le service Scubapro est toujours aussi bon. :top:

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    En tout cas c'est quand même impressionnant niveau SAV !

    Ben si la combi est encore sous garantie, cedt assez normal, non ?

    Et c'est sûrement pas la première qui fuit... j'ai un copain qui a eu exactement le même cas (mais en Suisse )

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    le truc , c'est qu'on ne parle pas assez du SAV quand ça se passe bien.

     

    J'ai eu de très bonnes expériences avec Aqualung par exemple...

     

    on fait toujours une fixe sur quand ça va mal...

    alors que dans 90% des cas , ça se passe bien, ce qui est tout à fait normal!

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    Ca change de Mares...

    sur ma Stab kaila, clip de fermeture de poche à lâché, sans raison apparente, ils ont gardé la stab 1 mois, puis me l'ont remplacée par une neuve. Elle avait 18 mois et 50 plongées environ. j'ai apprécié le geste aussi.

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    Ca change de Mares...

     

    personnellement on m'a changé une Mares everflex 5/3mm seulement après 2 mois parce que les "scratch" du cou avait abîmé l'extérieur de la combi. La nouvelle combi avait un "scratch" moins agressif. Ils ont donc reconnu le problème.

     

    Donc dans mon cas, merci MARES et la boutique DSM à Bruxelles ;).

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    bonjour,

     

    moi cet été grosse panne du Tec 2G (blackout sur une successive bien chargé...). Ordi hors garantie, envoyé au revendeur avec un petit mail d'explication du problème, retour 1 petit mois plus tard par scubapro directement qui me renvoi un ordi neuf. Le Tec 2G n'etant plus fabriqué ils m'ont retourné un Tec 3G.

     

    Chapeau !!

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    Je viens aussi d'avoir une expérience avec le SAV Scubapro au sujet d'un ordi et même satisfaction. Sans rentrer dans les détails j'aurai très bien pu rester avec mon ordi HS mais ils me l'ont échangé sans pb. Merci et bravo aussi au vieuxplongeur.

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    Même expérience très positive avec le SAV Scubapro, à plusieurs reprises.

     

    Je garde notamment en mémoire mes palmes Seawing Nova qui se fendent 2 semaines avant le stage final + examen MF2 en 2011. Remplacées sans sourciller, c'était la moindre des choses pour du matériel garanti. Mais bien plus : je n'étais pas chez moi quand le problème est survenu et je n'avais pas prévu d'y repasser. Le SAV à fait livrer les nouvelles palmes directement au club de plongée que je fréquentais à ce moment. :top:

    Je ne suis resté que quelques jours sans palmes., aucun grand déplacement à effectuer. Le top dans ces moments un peu tendus.

     

    Bon, c'est vrai que c'était un centre labellisé "Scubapro", ça aide ! ;)

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    • 5 years later...

    Salut tout le monde 

    Ça me rassure un peu de vous lire parce que de mon côté c'est pas le top. 

    Les novas qui se déchirent évidemment hors garantie donc pas de recours... 

    Maintenant j'ai acheté un G2 avec sonde cardio qui m'indique que je tachycarde régulièrement donc je me suis inquiété j'ai fait des examens chez le cardiologue mais tout va bien je contacte le SAV et ils me disent de passer par un revendeur pour leur renvoyer. 

    Impossible de passer en direct donc un intermédiaire inutile de plus et des frais de port en plus. 

    Un peu sceptique sur la fiabilité du matériel neuf, quand j'avais acheté la pile de la ceinture cardio était déjà HS. ce n'est pas très encourageant j'espère que la suite sera satisfaisante... 

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