BASTIANOS Lembeh - Séjour Août 2018.

[PVR-73]

Endroit très sympathique, cadre plaisant, dans une petite crique, accessible uniquement par bateau, mais rien n’est fait pour le rendre convivial et agréable, voir commentaires ci-dessous.

Lorsque vous atterrissez à Manado, on vient vous chercher à l’aéroport par van, puis un petit bateau assure le transfert vers le BASTIANOS sur l’ile de LEMBEH (durée de la traversé environ 30mn) – (1h30 à 2 heures au total depuis l’aéroport). Il n’y a pas de bouteille d’eau de courtoisie dans le van, pourtant il fait très chaud en été.

A l’arrivée la chambre « standard » m’avait été réservée, mais avec la chaleur et l’humidité, il est préférable de prendre la catégorie « supérieure » (et choisir notamment (si cela est possible) l’une de celles sur pilotis en front de mer – avec le bémol du bruit des vagues et d’un compresseur de l’autre coté du détroit [la nuit le bruit est soutenu et continu], d’où la nécessité d’avoir des « boules-caisses »), catégorie certes plus chère, mais le confort est à la clé (clim, beaucoup plus d’espace, lit plus spacieux, salle d’eau plus grande, terrasse au dessus de la mer, …).

Car la version standard est ridiculement petite (on a juste la place de tourner autour du lit et rien d’autre, pas de place pour ses affaires !) et vraiment trop basique, à éviter pour un séjour de plusieurs jours.

Le ménage est fait quotidiennement. Dans la salle d’eau, on n’y voit rien (remarque faite à la personne qui m’a fait visiter à l’arrivée, mais RIEN n’a été fait ensuite !), une seule lumière faiblarde à plus de 3 mètres du sol, donc aucune visibilité dans le miroir. Pour y voir clair, il faut prendre le miroir (fixé au mur) à la main et le mettre à l’extérieur, sur la terrasse !

Les serviettes de toilette sont changées trois les 3 jours, tout comme les draps (C’est la règle « BASTIANOS », en fait ils ne changent que le drap du matelas, et pas le drap housse de la couette ou des oreillers), => économies.

Le personnel est souriant et à l’écoute.

Le WIFI est gratuit, mais revers de la médaille, le débit est très faible.

Par contre :

• au petit déjeuner il y a très peu de choix, il faut SYSTÉMATIQUEMENT demander pour avoir un minimum, par exemple un simple yaourt, et il n’est frais car stocké à l’extérieur (la chaine du froid n’est pas respectée, alors qu’ils disposent de frigidaires),
  
• au restaurant le serveur « Victor » qui est en charge de servir notamment et préparer la mise en place, n’a AUCUNE COMPÉTENCES pour assurer ce qu’il doit faire : à plusieurs reprises, il amène le plat principal avant que l’on ait fini l’entrée (je ne suis pas au travail (ou je dois manger en moins de 10’) mais en vacances et il n’est pas normal de presser les clients à manger aussi rapidement), il n’a aucun respect des clients, et pire encore : chaque fois avant manger je me lavais les mains, un jour je l’ai vu sortir des WC et aller directement faire le service à table (servir et dresser les tables !) sans se laver les mains = aucune hygiène !!, c’est inadmissible.
  
• Il (Victor) vous sert des desserts avec des fourmis ( !!), ce qui veut dire que le plat reste un certain temps avant d’être servi, et il ne vérifie rien avant de présenter le plat,
  
• Cependant la cuisinière cuisine très bien, tout ce qu’elle préparait était très bon (mais c’est tout, coté restauration).
  
• Fin août, il y a moins de client et la restauration n’est plus sous la forme d’un buffet pour le déjeuné et le diner, mais est remplacée par un menu avec très peu de choix (et des petites portions rationnées) et lorsque vous choisissez vos plats, souvent il vous est servi autre chose (à quoi cela sert-il de passer une commande ?), car le serveur (Victor) ne fait pas attention à ce que vous avez commandé !
  
• La propriétaire (des deux BIASTIANOS) est venue fin aout (29 & 30 août) au ressort, et par miracle la piscine était nettoyée et allumée, car d’habitude elle est sale et non allumée !
  
• Le bar aussi habituellement dans la pénombre était allumé, surprenant !
  

J’espère qu’elle lira ces commentaires et apportera de réelles évolutions.

 

Il n’y a pas d’ambiance le soir, le bar et la piscine sont fermés (le personnel a déserté !!!, selon le responsable du centre), pas d’espace convivial, à coté de la salle de restauration seulement un petit coin canapé avec quelques livres et des lumières faiblardes, rien d’autres, c’est vraiment très triste !!

En fait dès qu’il y a peu de touristes au ressort, le service est au minimum, cela coute moins cher en personnel. Et sur les bateaux c’est pareil, on va être surchargé au détriment des règles de sûreté et de sécurité. Nous avons été jusqu’à 9 plongeurs (une quinzaine de personnes au total avec l’équipage), pour un bateau pouvant recevoir normalement la moitié au maximum, selon les règles de sécurité et de sûreté ! L’argument du responsable malgré d’autres bateaux à quai, un capitaine de bateau malade, du matériel en réparation, bref des excuses pour aller toujours à l’économie.

 

Pour les plongées :

• Si vous avez un package, cela leur assure que vous n’irez pas voir ailleurs, car juste à coté il y a le ressort « FROGGIES » (qui est tenu par l’un des frères de la patronne des deux BASTIANOS), les prix des plongées sont fixes et non négociables, même si vous possédez un forfait vous paierez les plongées supplémentaires au prix fort et non celui du forfait,
  
• Vous risquez de faire plusieurs fois les mêmes sites de plongées pour un séjour de plusieurs jours, et lorsque vous souhaitez aller sur des spots spécifiques (notamment au nord du détroit), ils auront toujours un argument pour ne pas y aller (courants trop forts, pas la saison, accidents il y a plusieurs années donc risqué, etc., …), en fait cela a aussi un coût et il faut faire des économies partout, c’est DÉCEVANT ! (je ne retournerai pas chez eux),
  
• Les plongées sont des « muck-dive », avec du courant et surtout beaucoup de particules en suspend, cela ne permet pas de faire des photos de qualité de jours et surtout de nuit,
  
• Le personnel n’a aucune formation pour la manipulation du matériel, lors du transport au centre de plongée ou lors de la remontée sur le bateau, ils attrapent l’équipement pas le détendeur au lieu du robinet de la bouteille, ce qui détériore l’axe du détendeur et casse les joints internes (c’est ce qui m’est arrivé à plusieurs reprises (sur un LEGEND LX), avec la difficulté de trouver la bonne taille de joint, heureusement qu’ils a des touristes qui possèdent des boites de maintenance – ayant oublié la boite avec les bonnes tailles de joints),
  
• Dans la manipulation du matériel, il y a aussi le non respect du matériel photo (ne savent pas comment le prendre, le prenne par les bras en carbone, …) ils ont sérieusement endommagé le dôme de mon fish-eye (nombreuses rayures),
  
• Certains responsables ont beau le leurs dire, ils continuent à ne pas prendre soin du matériel des clients !
  
• Le personnel n’a aucune qualification PADI ou autre, lors de la signature des carnets de plongée, ils n’ont pas de numéro d’accréditation.
  

Cependant, j’avais un excellent guide de plongée : Opo, il trouve beaucoup de spécimens rares durant ces muck-dives.

Le manager est proche de ses clients, il vient le soir au moment du diner prendre des nouvelles de la journée de chacun. Par contre la veille du départ, il précise bien qu’il ne faut oublier les « tip box », démarche assez surprenante.

Je ne reviendrai pas dans ce ressort, mais dans un autre car il me reste encore des spots de plongée à faire.

Je pars pour le BASTIANOS BUNAKEN (rédaction également d’un commentaire). Grande déception au niveau du restaurant, et au niveau de la casse & endommagement de mon matériel de plongée et photo.

 

Philippe.

 

[Chris Cool]

Salut,

 

En lisant ton commentaire, je ne regrette pas d'avoir choisi le mois dernier Froggies pour la deuxième fois (CR à venir) ! Moins cher et apparemment bien plus sympa et confortable !

[MomZo]

C'est clair qu'à la lecture de ton CR, ca ne fait pas franchement rêver...

[caolila]

Dire que j'hésitais pour notre prochain séjour entre retourner dans un hotel (un peu trop cher mais bien ) et le Bastianos… ben me voilà avec un problème en moins…

 

Merci pour ton retour clair, et argumenté….

 

[brenique]

Dire que j'hésitais pour notre prochain séjour entre retourner dans un hotel (un peu trop cher mais bien ) et le Bastianos… ben me voilà avec un problème en moins…

 

Merci pour ton retour clair, et argumenté….

 

Quitte à s'offrir un sejour plongée lointain je prefere un sejour plus court mais j'evite le "low cost".....si je peux pas je ne pars pas!!

[caolila]

C'est quoi low cost pour toi ? Perso je n'ai pas besoin de piscine par exemple, mais j'aime bien j'avoue. Si je peux avoir de la qualité en plongée (encadrement, gonflage, sites, bateaux etc) pour un prix "correct" je prends je serai con de payer plus pour avoir moins….

 

Pour etre précis :

un peu trop cher mais bien = Dabirahe et comme on veut passer 3 semaines en Indonésie

l'an prochain afin de découvrir un peu plus le coin et pas que sous l'eau il arrive un moment ou il faut faire des choix..

Par contre prendre des hotels ou tu manges mal, c'est crade, confort limite etc bof… la je suis d'accord je préfère raccourcir… ou ne pas y aller tout simplement. Pour moi mon critère c'est le cout journalier tout inclus (vol, hotel, activité)… ce sont des critères quantifiables…

 

Bastianos a un cout journalier légèrement inferieur a la proposition que j'ai du Dabirahe…. pour visiblement moins… donc Basta Bastianos