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Agence de voyage vs Réservation directes


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    Bonjour à toutes et tous,

     

    Je ne sais pas si je suis sur le bon topic, mais comme le titre l’indique, je cherche à savoir s’il est préférable de passer par une agence de voyage spécialisée dans les séjours plongées, ou s’il vaut mieux faire ses propres réservations…

     

    Je prépare, doucement mais sûrement, mon séjour plongée pour 2022.  J’hésite encore entre Bonaire/Maldives/Thaïlande…. Du coup, la question que je me pose est de savoir s’il vaut mieux tout réserver directement avec les compagnies aériennes et centres de plongées/croisières plongées, ou s’il vaut mieux passer par des agences de voyage spécialisées style « Ultramarina » (je vis à Nantes et je sais qu’ils sont spécialisés là-dedans).

     

    Merci d’avance de vos retours!

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    Pour moi , le fait de passer par une agence "t'oblige" a prendre ce qu'il propose. Tu n'es pas en contact direct avec les hôtels, club etc..

    Perso j'apprécie de faire mes réservations en direct. OK cela oblige a se bouger et prends beaucoup de temps.

     

    L'avantage d'une agence en France/Europe c'est la garantie(obligation) de remboursement  etc si problème. Ceci n'est bien évidement pas vrai en direct.

     

    Sauf exception je ne pense pas repasser par une agence dans un futur proche. peut etre dans certain cas particulier dans mes vieux jours... mais pour le moment j'aime trop fouiner pour trouver "le" club qui m'intéresse.

     

     

    J'allais oublier: la réservation des vols toujours en direct avec la compagnie aérienne également. Pas d'intermédiaire. Je choisi mes sièges etc  ce sont des petits détails mais j'aime décider, je déteste etre un "numéro"....

     

     

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    J'ai eu des surprises sur certaines destinations ou l'agence de voyage était moins chère que le passage en direct.

     

    Ça m'est arrivé sur les Maldives et l'Egypte. 

     

    En général je regarde les offres des agences et ensuite je fais mes recherches.

     

    Ça vaut la peine de faire l'exercice, ça prends pas beaucoup de temps.

     

    Je sais que chez nous en Suisse, hotelplan va réserver beaucoup de place sur certaines destinations, ça leur permet d'être très attractif question tarif.

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    il y a 12 minutes, Lioson a dit :

    J'ai eu des surprises sur certaines destinations ou l'agence de voyage était moins chère que le passage en direct.

     

    Ça m'est arrivé sur les Maldives et l'Egypte. 

     

    Exacte  : j'ai eu le cas j'avais oublié 

     

    En direct sur l'ile hôtel plus cher que l'agence maldivienne chez qui j'ai finalement réservé..

     

     

     

     

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    Alors en effet et en particulier en ce moment, la réglementation sur les agences fait qu'il peut être très rassurant de passer par une agence pour être certain de récupérer son argent en cas de confinement ou de restriction sur les voyages.

     

    Pour le reste, la quasi totalité de mes voyages plongées sont des croisières, dans ce cas la comme il n'y a qu'un interlocuteur local je n'ai pas trop de scrupules à traiter en direct.

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    il y a 1 minute, autrichon gris a dit :

    Une agence de voyages te remboursera en cas de (gros) pépin,

     

    Oui. mais je mets un petite remarque concernant le "gros" pépin.

    L'an dernier j'ai tout réservé pour aout à Ustica tout seul comme un grand ;).

    Accident début juillet... je n'ai presque rien perdu, parce que 

    1) Vol avec MasterCard Gold remboursement a 100%

    2) le club de plongée réservation sans acompte 

    3) Hotel a Zurich, annulation sans frais

    4) acompte pour 2 nuits d'hôtel au début du séjour :  perdu 

    5) acompte pour la location : perdu... enfin non puisque nous y sommes allé en octobre donc nous avons  pu utiliser l'acompte a ce moment, mais il était potentiellement perdu.

     

    Au bout du compte nous nous en sommes très bien tiré.

     

    Donc l'avantage de l'agence reste limité.

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    Il y a 11 heures, RmacK a dit :

    Du coup, la question que je me pose est de savoir s’il vaut mieux tout réserver directement avec les compagnies aériennes et centres de plongées/croisières plongées, ou s’il vaut mieux passer par des agences de voyage spécialisées

    Débat éternel et sans réponse 🙃 .

    Chaque solution a ses avantages et ses inconvénients.

     

    Réserver par soit même c'est gérer tout de A à Z : vol, transfert, hôtel, activité, ...  mais aussi gérer les imprévus sur place : vol décalé du coup transfert prévu plus possible, changement d'hôtel, le club qui annule pas assez de monde, .....

    Et tout dépend si tu fais le voyage tout seul ou si tu pars en groupe avec des amis.

    Et du temps que tu peux consacrer a cette organisation en amont et aux imprévus sur place.

     

    Il n'y a pas de bonne ou de mauvaises réponse..... chacun fait ce qui lui plait ☺️

    • J'aime 3
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    Merci à tous pour vos retours très intéressants et instructifs.

     

    Concernant les agences de voyages spécialisées "plongée" comme Ultramarina apport un vrai plus par rapport à des agences plus "classiques" ?  (Je nomme Ultramarina car, comme expliqué plus haut, ils sont situés à Nantes où je vis actuellement!)

     

    A moins que d'autres agences de voyage spécialisée plongée ont meilleure réputation?

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    le plus si je peux dire c'est qu'ils sont spécialisé dans la plongée... cela aide un peu a conseiller et surtout ils ont des partenariats avec des clubs de plongée.

     

     

    regarde adekua  ils sont pas mal au niveau prix avec des "locaux" pour chaque destinations...enfin c'est ce qu'ils disent.      Mais je ne suis jamais passé par eux...par contre je reçois leurs mailings 

    • Merci 1
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    il y a une heure, RmacK a dit :

    oncernant les agences de voyages spécialisées "plongée" comme Ultramarina apport un vrai plus par rapport à des agences plus "classiques" ? 

    Une TO plongée.... connait la plongée (et ses contraintes).

    Et je ne suis pas certain que des TO classiques vendent les produits croisière plongée.

     

    Après imaginons que tu réserves via un TO "classique" un séjour dans un "hôtel club" proposant de multiples activités dont la plongée.

    Si pour X raisons cet hôtel arrête son activité plongée, avec un TO classique tu l'auras dans l'os, il te dira que toutes les autres activités restent disponibles.

    Avec un TO plongée, tu as réservé un séjour plongée... donc il devra te changer d'hôtel.

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    Ma petite pièce en complément de ce qui a déjà été dit...

     

    Pour mes séjours à Marsa Shagra, je crois que j'ai déjà essayé toutes les options :

    - en direct pour les vols et la réservation sur place ;

    - en direct pour les vols mais via l'agence pour la réservation ;

    - via l'agence pour la réservation sur place et les vols,

     

     


    Et plus ça avance, plus je demande à l'agence de tout gérer :

    - c'est tellement plus confortable et pratique ;

    - les prix sont les mêmes en direct ou par l'agence pour cet endroit (malgré les promos proposées sur le site du centre de plongée), voire moins cher par l'agence pour l'un des séjours ;

    - je peux voir directement avec l'agence pour choisir le vol qui m'arrange, jusqu'à faire l'aller depuis un pays avec mon binôme et revenir dans deux pays différents au retour ;

    - j'ai eu des pépins en période Covid et l'agence a géré la crise ;

    - j'ai eu des pépins lors d'un achat direct auprès de Czech Airlines, et je galère pour me faire rembourser un an et demi après.

    - et en plus, ça fait vivre une agence en France plutôt que les énormes plateformes de réservation que l'on connaît tous.

     

    Pour info, l'agence en question est Seven Seas et je gère tout au téléphone ou par mail avec Mélina, c'est hyper simple.

     

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    il y a 29 minutes, VincentD a dit :

    et en plus, ça fait vivre une agence en France plutôt que les énormes plateformes de réservation que l'on connaît tous.

     

    Quand je dis que je gère tout en direct c'est certainement pas pour passer par ce genre de site :( 

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