OUi, c'est le reproche que je leur fais.
Ils ne sont pas responsables des délais de livraison de leur fournisseur, mais
- n'ont pas à débiter l'argent si le produit n'est pas envoyé.
- n'ont pas à maintenir affiché sur le site un délai de livraison alors qu'ils savent qu'il ne sera pas respecté.
- peuvent tenir informé des retards et s'excuser....
Bref le contact clientèle du site est mauvais, j'en garde une image négative. Pas prêt de recommander chez eux, ni de faire de la pub positive. Ils feraient bien de faire un audit interne, et de corriger ces défauts qui ne sont pas insurmontables, et ce qui prouverait de la considération qu'ils ont pour leur clientèle. Ils ne sont pas les seuls sur le marché....
Au fait j'ai reçu le produit 5 semaines plus tard.