Bonjour,
Comme je l'ai dit dans un autre post, je reviens d'un séjour à Safaga.
C'est ma cinquième fois en Egype, les TO je commence à connaitre.
Là, on a décroché le pompon, et grâce à ma formation sur les voyages (c'est bien connu, ça forme la jeunesse), nous avons évité le pire.
Je m'explique. Lors du salon à Paris, nous tombons sur une offre alléchante (certes !) et compatible avec notre calendrier.
Nous avons jusqu'au 30 janvier pour nous inscrire, se sera fait un peu avant... on ne sait jamais.
Silence radio pour toute réponse. le 6 février, je relance par mail. J'ai enfin confirmation le 8. Ouf !
Partant en octobre, inutile de s'envoyer des mails ... Je joins l'agence en juillet pour les prévenir que nous réglerons le solde dès notre retour de vacances. Pas de réponse.
Nous réglons en août. Vérification sur les comptes rien ne bouge.
Décidément !
On appelle par téléphone, un numéro, puis un deuxième, enfin ça décroche. Pas de problème, le TO a bien reçu notre mail, on s'en occupe.
Inquiète tout de même, je lance un appel sur le net pour savoir si quelqu'un connait notre TO, j'ai écumé le net et pas trouvé grand-chose.
J'ai une réponse de Benjamin qui me dit qu'effectivement, le TO n'est pas très bavard, mais efficace. Soit !
J-7, aucune nouvelle de notre départ. J'envoie un mail (qui est lu, merci le mouchard d'outlook !). J-4, j'appelle un, deux trois quatre et cinq numéros de téléphone différent, toujours le même répondeur au bout du fil. Etant sensibilisée aux arnaques, je jette un oeil sur société.com... rien ! Oh là ça sent mauvais tout ça.
Enfin, un appel du TO mercredi AM, limite enervée, la personne me dit : mais vous êtes bien inscrits madame !
Oui enfin bon... j'aurais aimé la voir à ma place ! Bref, on m'annonce que nous plongeons avec United Divers alors que j'ai toujours cru que c'était Dune... il paraît que c'est noté dans le bon de commande, vérification faite, il n'est rien mentionné du tout ! Ah, pas de n° de Siret non plus !
Organisée, j'envoie un petit message à United divers pour leur annoncer notre arrivée, et envoyer un scan de nos documents (certificat médical, carte de niveau, licence) ce qui est fait n'est plus à faire.
Nous arrivons enfin à Hurghada, fatigués par le voyage, la chaleur et l'amical passage à l'immigration Egyptienne !
Hamada est là, souriant, décontracté.
Nous montons en voiture, 5 minutes de route plus tard, Hamada se tourne sur nous et nous demande : Tu sais pourquoi je suis venu te chercher !
Drôle de question, ben non en fait on sait pas.
Réponse : parce que TU m'as annoncé ton arrivée par mail. Je n'ai aucune nouvelle du TO ni par mail ni par téléphone ! Je n'arrive pas à les joindre.
La, j'ai un rire nerveux... je n'ose imaginer ce qui ce serait passé sans mon mail.
Arrivés à Safaga, nous nous donnons RDV le lendemain pour préparer nos caisses de plongée. Contents de nous coucher.
18 heures le lendemain, une voiture passe nous prendre, Hamada nous accueille au centre avec un mail dans les mains. Le TO a enfin pensé à annoncer notre arrivée par mail à 12h30. Notez que nous sommes arrivés à 4 h 30 du matin soit 8 heures avant le mail ! Aquafun Voyages.
Personne au téléphone, pas de réponse par mail, et un site se limitant à la page d'accueil !
Il a fallu que j'envoie un mail pour obtenir ma facture après mon retour (délai très acceptable pour une fois !).
Un groupe de 25 personnes avait réservé le même voyage que nous. Pour avoir discuté avec eux de notre mésaventure, ils nous ont avoués que ça leur avait paru aussi Rock'n roll.
Moralité, même si je ne suis pas inquiète au premier abord... n'utilisez ce TO que si vous avez bien le coeur accroché !