robian

Si je puis me permettre, avoir des vis -- cachées ou pas -- dans son moteur de voiture, ça n'a rien d'étonnant , tu voulais sans doute parler d'un vice caché ;-)

Bon ça y est les gens du marketing de chez Tradeinn sont sur le coup visiblement, ils ont du voir qu'en tapant Scubastore sur google, ce forum dont l'intitulé fait mauvais genre arrive en 4eme position, du coup ils ont décidé de redorer le blason du site. Et c'est tant mieux ! pourvu que ça dure... Je les ai contactés sur l'adresse mail figurant plus haut dans ce topic, et j'ai finalement été remboursé (70 €) de l'achat effectué il y a bientôt un an, et que je n'avais jamais reçu. Espérons que cela augure d'une amélioration du service... Au fait, c'était pour aller dans les îles Perhentian que j'ai acheté des masques et tubas, c'est une belle destination... j'y retournerais bien d'ailleurs (snif)

Content de voir que ce forum vit toujours, même si cela témoigne d'autant de litiges potentiels.. J'avais moi-même publié un avis négatif sur Divinn/Scubastore il y a un moment, et ils me doivent toujours environ 70€ .. Il est toujours regrettable que certains s'écartent un peu (trop?) du sujet pour couper des cheveux en 4. Puisqu'on en est aux leçons de français, je vais donner du grain à moudre à nos académiciens en herbe en employant un terme qui ferait bondir Bernard Pivot: je plussoie (beurk, c'est vrai que c'est moche).. plutôt j'adhère à ce que dit Zubrick, la présence d'un email de contact sur ce forum ne prouve en rien le séreux de Scubastore, mais j'ai quand même relancé ce cher Arnaud, on ne sait jamais.. Je vous tiendrai au courant de la suite. Juste pour mettre les choses au clair, en commandant sur internet à un prix compétitif, je ne m'attends pas forcément à des temps records du SAV, en revanche -- et c'est le cas je pense de la plupart des gens -- je m'attends à ce que l'on TRAITE mon dossier, tout simplement...

Petit update : Je persiste à essayer de joindre Scubastore via le "formulaire service clientèle" sur leur site. Ils continuent, lorsqu'ils veulent bien me répondre, à répondre à côté. Ils me disent qu'ils m'ont déjà remboursé l'achat, ce qu'ils oublient, c'est qu'ils n'ont remboursé que 50%. Je viens d'envoyer une nouvelle demande, je vais essayer de les joindre par téléphone demain (la dernière fois que j'ai essayé, ce fut un échec ) Je maintiens mon verdict, tradeinn est à éviter pour moi

J'ai fait une commande sur Scubastore en juin dernier, qq jours plus tard le transporteur (Calberson) m'a laissé un message sur mon répondeur pour me signaler que le colis était disponible pour livraison, message que je n'ai malheureusement eu que qq jours plus tard ( et oui ça arrive ). Je précise qu'ils ne sont pas passés chez moi (pas de message dans la BAL). Résultat : le colis est reparti en Espagne. Comme je partais en vacances qq jours plus tard j'ai demandé à Scubastore (ou DiveInn) d'annuler la commande et de me rembourser, ce qui est conforme aux conditions de vente stipulées sur leur site. En réalité ils ont procédé à un remboursement partiel pendant que j'étais en vacances : 50% du montant de la commande soit 68 € pour une commande de 136 €. J'ai évidemment essayé de les recontacter depuis par téléphone ou email (français et anglais) mais c'est le silence radio... (j'envoie un mail par jour depuis une semaine) 68 € pour une commande jamais reçue ça fait ch(i)er quand même !! d'autant qu'ils prétendent rembourser 100% y compris les frais de transport en cas de non satisfaction... ici le frais de transport se montaient à 15€ Pour ma part je déconseille donc vivement ce site !!!