Bonjour à tous
Un petit message pour vous faire part de mon experience personnelle concernant l'achat à l'étranger, qui permettra peut être de rompre le cou à certaines rumeurs / fausses informations qui circulent sur ce forum.
Lors d'un long voyage plongée (plusieurs mois dans le pacifique puis les caraibes), j'ai acheté a Singapour un canon 30 D + caisson Ikelite + dome + flashs + optiques + cables car j'etais sur place et les prix etaient tres competitifs.
Après 11 mois d'utilisation intensive en terrestre et en sous marin, j'ai accumulé les malchances et eu des problèmes avec tout mon matos.
Le 30 D a cessé de fonctionner correctement à mon retour en france, avec des retards au declanchement. Alors que le SAV local m'a très impoliment envoyé sur les roses en m'expliquant qu'acheter à l'etranger hors UE revennait à dire adieux à toute guarantie en france, je l'ai envoyé au siège canon france. Résultat : réparation complète + révision en 1 semaine chrono. Aucun frais. Top et tres pro.
Ensuite, j'ai eu mon flash ikelite qui a pris l'eau dans le compartiment batterie (peut être mon erreur ???). Et mon caisson ikelite a montré quelques signes de faiblesse sur la porte arrière suite à un usage intensif et à des maltraitances répétés sur les bateaux de plongée (plusieurs immersions par jours pendant plusieurs mois). Aucune fuite a signaler cependant.
J'ai donc envoyé mon caisson + flash aux US chez ikelite directement, sans passer par le revendeur (c'est ce qui est recommandé par Ikelite, contrairement à ce que certains affirment par erreur sur le forum : http://www.plongeur.com/forums/showthread.php?t=26300).
Trois semaines plus tard, j'ai recu un caisson entierement révisé, avec porte arrière neuve, tous les joints renouvelés, tous les boutons neufs, electroniques vérifiée, un cordon de flash neuf, un flash entierement réparé avec compartiment batterie neuf et électronique vérifiée aussi, plus en cadeau un joint d'avance pour le caisson, une porte d'avance pour mon flash et de la graisse de silicone.
Je n'ai pas eu a payer de douane, ni de taxes, ni de frais d'aucune sorte (sauf le port de france vers US). Transport de chez Ikelite vers la france par DHL express avec un mail qui me signifiait le départ du coli des US et reception 24 h plus tard. Ikelite avait pris soin de signaler a la douane "no charge".
Quand on lit ce que certains racontent sur ce forum, ça fait froid dans le dos... alors que la realité est bien plus douce d'apres mon experience.
Moralité, SAV ikelite au delà de mes esperances, parce que super pro, plein de petits plus innatendus, et le tout sachant que mon achat datait d'un peu plus d'un an quand ils ont recu le coli... Je sais bien qu'il ne faut certainement pas généraliser mon experience perso à toutes les marques et à toutes les situations. C'est quand meme bon de savoir que quand on a investi une certaine somme dans du materiel de qualité, on a un SAV qui assure derriere en cas de pepin, meme en cas d'achat à l'etranger.
Si certains d'entre vous pensent que l'achat moins cher à l'etranger veut peut etre le coup, ca peut les aider a choisir.
A bon entendeur