J'espère que ce type de post est permis.
Je voulais tirer un coup de chapeau au SAV d'Innodive et de Tillytec.
Je vous résume un peu l'histoire:
En Mars, pour l'anniversaire de mon oncle, je lui offre la nouvelle Tillytec MPL 30000.
Lors de notre deuxième plongée en lac, alors qu'il voulait allumer la lampe vers 20m de profondeur, elle n'était plus là, juste la sangle rompue nette.
Nous avons essayé de retrouver la lampe pendant plusieurs plongées mais sans succès.
J'ai donc contacté Innodive pour leur relater notre mésaventure et la relative faiblesse de la corde qui tenait la lampe.
Ces derniers m'ont répondu qu'ils allaient contacter Tillytec pour connaître leur position.
J'ai ensuite reçu une réponse que Tillytec ne semblait pas vouloir rentrer en matière dans un premier temps, ce qui est compréhensible quelque part.
Innodive avait cependant ajouté qu'ils continuaient à rechercher une solution de leur côté.
Et stupeur, ce matin, mon oncle avait une nouvelle lampe dans sa boîte aux lettres venant de Tillytec. Quelle joie.
Je voulais donc réitérer ici ma satisfaction quand au service offert par Innodive et Tillytec.
Nous avons pu utiliser la lampe dès ce soir, et c'est une petite merveille.
Voilà, j'espère ne pas avoir été trop long, mais il est bon de temps à autre de relater des histoires qui se terminent bien.