Salut, je crois que je bat un record...
En novembre 2010 (le 10), je rapporte mon camescope HD (sous garantie), qui ne fonctionnait plus...
Nous testons tout sur place, et il s'avère que le socle de chargement et le caméscope lui même ne fonctionnent plus...
On me dit qu'on me préviendra quand il sera revenu... Pas de souci je ne suis pas pressé, et j'ai d'autres priorités... On me donne un délai de 15 jours...
Au bout de 3 mois, pas de nouvelles... J'appelle... Ah mais oui, il est là depuis au moins un mois et demi... Ah!? Et vous deviez me prévenir, non ?... Ah, excusez nous...
Je fonce le récupérer, je rentre chez moi tout content, met en charge et...
Rien ! Le voyant ne s'allume pas... Je regarde la facture et je vois qu'il n'y a que le camescope qui a été visité !
Je rapelle un peu énervé... (je sais c'est de ma faute, je suis victime d'un non engagement de réparation sous garantie, mais c'est de ma faute j'ai fait confiance aveuglément...)... A ce moment là le vendeur que j'ai au bout du fil, me dit qu'il va en commandé un tout de suite (un socle de charge)... Pendant un mois au moins je vais poireauter... De coup de fil en coup de fil, le socle n'arrive toujours pas et je m'impatiente (je suis pourtant quelqu'un de patient à l'excès)... Au bout de ce mois je propose de ramener le miens pour qu'il soit envoyé en réparation, c'est accepté !
Le délai est de 15 jours 3 semaines... Au bout de moins de 10 jours j'appelle au cas où... Il est là, venez le chercher !
Enfin, je peut à nouveau utiliser mon matériel... près de 6 mois d'attente, de patience, un dose de foutage de gueule...
Je suis enfin à nouveau propriétaire d'un appareil qui fonctionne...
Voilà pour la petite histoire. ^^
Si ils vous disent qu'il vous préviendront (par téléphone ou par courriel), ne les croyez pas... :-P