Ikelite et moi

[dado]

L’année passée, j’ai acheté un caisson Ikelite et l’apn. 15 plongées photos plus tard… apparaissent des fissures dans le caisson et la charnière lâche (heureusement hors de l’eau).

Je préviens Plongimage qui me donne en prêt un caisson et un apn (+ lentilles grand angle et macro) pour que je puisse partir en vacance. Franchement, MERCI. Pendant ce temps mon caisson retourne chez IKELITE France et revient trois mois plus tard… Et là ça merde. Ma surprise fut grande de constater que :

1 il y avait du sable dedans

2 l'objectif était “sale” trace d’eau ….

3 griffes

4 des “fissures” (une petite et une plus importante) sur le caisson étaient apparante.

 

Réponce Ikelite "

Je suis effectivement surpris par les fissures que vous me montrez sur votre caisson, et étonné que Ikelite ait laissé passé de telles anomalies ; Vous pouvez me renvoyer directement le caisson

“

Ok retour

Réponce Ikelite

“Les « traces de fissures » n’en sont pas ;

Ce sont des petits défauts de polissage d’origine dans le moule de chez Ikelite, qui, je l’ai vérifié, sont communs à tous les caissons mini compact, quels que soient les références ;

Ces traces ne sont en rien des amorces de fissures, et n’engendrent aucune faiblesse dans le caisson.

 

Les petits points blancs sur les bords de l’intérieur du hublot n’étaient pas du sable, mais des particules de mousse de protection ; elles sont parties avec un simple petit coup de soufflette à l’intérieur du caisson…

 

Ce caisson est donc parfaitement neuf suite à l’échange Ikelite, et le hublot qui était celui de votre ancien caisson est lui aussi parfaitement utilisable ;

”

 

Donc au lieu de me mettre un nouveau Ikelite change les pièces défectueuses… un petit geste type un tube de silicone ou un joint enplus … rien

Alors que je trouvais déjà que l’ergonomie de leur caisson était très moyenne (comparer à mon ex Canon) là c’est le bouquet avec leur SAV us.

Plongimage rien à dire je retournerais acheter chez eux mais Ikelite ???? gros doutes, car ce petit jeu de va et vient m’a couté pour l’instant un peu moins de 40€

[mimine666]

pas cool... y'a vraiment un laisser aller chez Ikelite pour les caissons des petits apn... trop de références certainement...

[dado]

Oui il domine le marcher il offre un maximun de caisson / marque d'apn => le client pas leur tasse de thé ... quoique avec les forum, blog, fb.... tous ces petits clients qui individuellement étaient insignifiants peuvent à moyen terme transmettre une image négative de leur produit...

[bernab]

Sur ce type de matériel le SAV se fait surtout par échange standard et il est possible que parfois on se retrouve avec un caisson d'occasion ...

 

Pour l'ergonomie j'ai toujours dit que les caissons Ikelite étaient moins pratiques que les caissons prévus spécifiquement pour chaque appareil.

[dado]

Je pense que j'ai un caisson partie neuf partie occasion (surement pas vieux) partie ex caisson

Comment le prouver ? grande question !

Par contre je peux écrire ce que je recents et transmettre l'info Ikelite sav =0 ; Je retournerai chez Canon dés que possible

[Scubacastor]

Sauf que... y'a pas de SAV "IKELITE France". Y'a des représentants Ikelite en France, des revendeurs en principe mais il n'y aucune entreprise Ikelite dont l'unique siège est à Indianapolis aux USA. Le SAV Ikelite France c'est le SAV de l'importateur... C'est là où ce serait intéressant de savoir qui c'est.

 

Je suis déjà passé par le SAV Ikelite US pour l'entretien de mon caisson video. Y'avait rien à dire mais ça coute quand même 100$ pour un changement quasi complet de toutes les pièces, controle et un polissage du boitier... le tout en une semaine.