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Parachute Ralf Tech et SAV ?

flyingplanet

Par flyingplanet
dans Le coin du matos

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flyingplanet Experienced

flyingplanet

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Hello,

 

J'ai acheté 2 parachutes Ralf Tech en profitant de la liquidation... un simple à 10 euros et l'autre avec soupape à une 30ene d'euros. Mais voilà, les 2 fuient, beaucoup.

Y a t-il un moyen de faire marcher un quelconque SAV ?

Tous les parachutes Ralf Tech sont (étaient)-ils aussi merdiques ? Parce que 2/2 déficients, dès la premières utilisation, ça craint quand même...

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Hello,

 

J'ai acheté 2 parachutes Ralf Tech en profitant de la liquidation... un simple à 10 euros et l'autre avec soupape à une 30ene d'euros. Mais voilà, les 2 fuient, beaucoup.

Y a t-il un moyen de faire marcher un quelconque SAV ?

Tous les parachutes Ralf Tech sont (étaient)-ils aussi merdiques ? Parce que 2/2 déficients, dès la premières utilisation, ça craint quand même...

 

la garantie d'un produit (quel qu'il soit) est assumée par le vendeur...

si le fabriquant ne peut assurer la réparation (sur un produit irréparable comme ceux-ci) ils doivent te rembourser ou les échanger contre une produit équivalent... mais un para à 10€...

 

faut encore que lors de la vente il n'y ait pas eu un petit panneau qui disait que les articles étaient vendus sans garantie, reprise ou échange... ce qui se fait lors de mise en liquidation...

 

 

à part ça, si tout les produits étaient aussi bon, je comprends pourquoi ils ont coulé, chez Ralftech...:D

ludo91 Veteran

ludo91

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leurs paras sont aussi solide que leurs sacs :rolleyes:

 

 

à mon avis, ils sont bons pour la benne. dépense un peu plus pour de la qualité, tu feras des economies

flyingplanet Experienced

flyingplanet

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Merci pour vos réponses...

Pour le para à 10 euros, je crois que je vais laisser tomber (je l'avais acheté sur le site dont la pub était sur P.com il y a 2 mois environ), sinon je vais en avoir plus cher en frais de port...

Pour celui à 30 euros, j'ai envoyé un mail au vendeur... j'attends leur réponse pour l'instant.

 

(... en recherchant le nom du site où j'ai acheté celui à 10 euros, j'ai vu qu'ils vendaient aussi de la bagagerie Ralf T. à prix très intéressants. Mais bon, vu la qualité du matos, je suis calmé immédiatement... mais je leur ai qd même envoyé un mail pour savoir si il y avait une garantie, par curiosité...)

Hieromnemon Enthusiast

Hieromnemon

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Posté(e)

 

faut encore que lors de la vente il n'y ait pas eu un petit panneau qui disait que les articles étaient vendus sans garantie, reprise ou échange... ce qui se fait lors de mise en liquidation...

 

 

Ce qui est d'ailleurs illégal! Même lors des soldes, quand il est écrit, "articles non repris, ni échangés, ni remboursés", cela n'est valable que dans le magasin et pour 'lauteur qui l'a écrit. Juridiquement, ce type d'interdiction n'existe pas!

flyingplanet Experienced

flyingplanet

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(... en recherchant le nom du site où j'ai acheté celui à 10 euros, j'ai vu qu'ils vendaient aussi de la bagagerie Ralf T. à prix très intéressants. Mais bon, vu la qualité du matos, je suis calmé immédiatement... mais je leur ai qd même envoyé un mail pour savoir si il y avait une garantie, par curiosité...)

 

Je viens d'avoir la réponse du site:

Il n'y a pas de garantie particulière sur les produits RALF TECH. Cependant si vous rencontrez le moindre problème dès la première utilisation, nous procéderons à son échange ou à son remboursement.

Nous vous assurons qu'aucun produits RALF TECH n'a fait l'objet d'un défaut à ce jour.

Nous vous souhaitons une agréable journée

Cordialement

 

Eh, eh, donc les bagages, clairement, on oublie (je me doute bien que ça va casser à la première utilisation).

Pour le parachute (c'est celui à 10 euros), j'aurais presqu'envie de leur renvoyer par principe, mais bon, si c'est pour qu'ils m'envoient un autre parachute qui fuit à mes frais, c'est pas bien la peine...

scuba diver Rising Star

scuba diver

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Posté(e)
la garantie d'un produit (quel qu'il soit) est assumée par le vendeur...[\QUOTE]

 

Ah bon ???? c'est nouveau sa maintenant. Si le vendeur te fais un echange, il va se retourner contre le fabriquant.... On entend tout et n'importe quoi.

nics Grand Master

nics

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Posté(e)
la garantie d'un produit (quel qu'il soit) est assumée par le vendeur...[\QUOTE]

 

Ah bon ???? c'est nouveau sa maintenant. Si le vendeur te fais un echange, il va se retourner contre le fabriquant.... On entend tout et n'importe quoi.

 

ben c'est exactement ce que je dis...

le vendeur achète et revend des produits et la garantie desdits produits est garantie par son vendeur à lui... non ?

 

tu es marchand, je t'achète quelque chose, il ne marche pas; tu es responsable... pas le fabriquant... si après tu veux te retourner contre ton fournisseur, c'est ton problème, pas le mein en tant que client... je suis TON client, pas celui de ton fournisseur...

Zig-Zig Community Regular

Zig-Zig

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Posté(e)

Oooops ca me fait peur tout ca... je viens de déchirer un parachute en plastique 'Plongeur International' qui trainait dans mon sac lors d'une remmontée (Obligé de faire un noeud pour qd meme avoir qq chose a envoyé ;) ) et j'ai aussi acheté un parachute Ralf Tech sur le site de vente donné par Plongeur.com.... Vais peut etre allé dans une vraie boutique pour m'en acheter un autre...:)

nics Grand Master

nics

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Posté(e)
Je ne suis pas respnsable. Le truc que tu as acheter ne marche pas. Je ne suis pas obliger de te l'echanger, je peux le renvoyer. C'est juste un service.

 

si tu fais ce qu'on appelle communément du SAV, tu peux aussi envisager de le réparer, afin de le mettre en état, comme ton client est en droit de l'attendre, non ?

 

si tu ne fais que le renvoyer plus loin, c'est pas tout à fait ce qu'on appelle service après vente...

 

enfin, ce que j'en dis, moi... ça fait que 10 ans que je bosse dans le domaine du service clientèle...je connais pas encore toutes les ficelles du métier...

nics Grand Master

nics

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Oooops ca me fait peur tout ca... je viens de déchirer un parachute en plastique 'Plongeur International' qui trainait dans mon sac lors d'une remmontée (Obligé de faire un noeud pour qd meme avoir qq chose a envoyé ;) ) et j'ai aussi acheté un parachute Ralf Tech sur le site de vente donné par Plongeur.com.... Vais peut etre allé dans une vraie boutique pour m'en acheter un autre...:)

 

'faut acheter un vrai parachute...

un comme ça, par exemple: http://www.innodive.com/store/achat/produit_details.php?id=111

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