DivingEquipement.com, arnaque ?

[seb13]

Salut,

Est-ce que certains d'entre-vous ont déjà acheté sur DivingEquipement.com ?

J'ai acheté 2 articles fin d'année dernière et ma commande n'a toujours pas été envoyée. J'ai essayé de contacter le site pour savoir ce qui se passait : aucune réponse... dans leur interface, ma commande est toujours "en attente".

Bref, j'ai l'impression de m'être fait arnaquer... Est-ce que certains d'entre-vous ont déjà commandé sur cette enseigne et ont été livrés ?

[christophe 38]

Salut,

Est-ce que certains d'entre-vous ont déjà acheté sur DivingEquipement.com ?

J'ai acheté 2 articles fin d'année dernière et ma commande n'a toujours pas été envoyée. J'ai essayé de contacter le site pour savoir ce qui se passait : aucune réponse... dans leur interface, ma commande est toujours "en attente".

Bref, j'ai l'impression de m'être fait arnaquer... Est-ce que certains d'entre-vous ont déjà commandé sur cette enseigne et ont été livrés ?

 

 

il était au salon

 

 

sinon, tu as tout essayé ? tout ?

http://www.salon-de-la-plongee.com/fr/univers-de-la-plongee/annuaire/fiche-membre/7983.html

https://fr-fr.facebook.com/joel.prax

 

entre son 06 et son compte fb, il va bien bouger

[pmk]

J'ai déjà commandé chez eux. J'ai toujours fini par avoir ma commande, même si parfois ça a été long (avec des difficultés à avoir des réponses)

il était au salon

Beaucoup étaient au salon. Ca n'est pas pour ça que leur boite s'arretait de tourner.

Sinon, il est toujours bien dans ce cas de mettre une information sur le site.

 

sinon, tu as tout essayé ? tout ?

http://www.salon-de-la-plongee.com/fr/univers-de-la-plongee/annuaire/fiche-membre/7983.html

https://fr-fr.facebook.com/joel.prax

 

entre son 06 et son compte fb, il va bien bouger

S'il faut récupérer les coordonnées perso du gars pour réussir à le joindre, faut qu'il change de métier.

Une adress mail et un numéro de téléphone indiqué sur le site, il ne devrait pas avoir beoin d'en mettre plus pour rester joingnable. Quitte à faire une réponse laconique sur répondeur ou par mail automatique du style "trop occupé en cette période de salon, je vousrecontacte la semaine prochaine".

[christophe 38]

J'ai déjà commandé chez eux. J'ai toujours fini par avoir ma commande, même si parfois ça a été long (avec des difficultés à avoir des réponses)

Beaucoup étaient au salon. Ca n'est pas pour ça que leur boite s'arretait de tourner.

Sinon, il est toujours bien dans ce cas de mettre une information sur le site.

 

 

S'il faut récupérer les coordonnées perso du gars pour réussir à le joindre, faut qu'il change de métier.

Une adress mail et un numéro de téléphone indiqué sur le site, il ne devrait pas avoir beoin d'en mettre plus pour rester joingnable. Quitte à faire une réponse laconique sur répondeur ou par mail automatique du style "trop occupé en cette période de salon, je vousrecontacte la semaine prochaine".

 

 

re

 

je partage à 100% ton point de vue

 

pour les questions que j'ai posé un peu plus haut, j'ai simplement demandé à google "contacter telephone joel prax"... ce qui m'a donné le 06 (je ne sais pas s'il est encore bon).

 

je veux dire par là qu'avec 2 clics de souris, on peut aussi déblayer, tenter, faire quelque chose

[pmk]

pour les questions que j'ai posé un peu plus haut, j'ai simplement demandé à google "contacter telephone joel prax"... ce qui m'a donné le 06 (je ne sais pas s'il est encore bon).

Peux-tu me donner le nom de la personne à rechercher pour Amazon ? Je n'arrive pas à les joindre et je voudrais l'appeler sur son portable.

[Milk]

http://www.plongeur.com/forums/showthread.php?t=69088

[DuboisP]

Peux-tu me donner le nom de la personne à rechercher pour Amazon ? Je n'arrive pas à les joindre et je voudrais l'appeler sur son portable.

à défaut

0 800 94 77 15

[sidemountspirit]

Deux postes en deux jours pour des problèmes avec le même site donc pour deux personnes différentes, ça fait beaucoup. Merci des infos en tous cas les gars.Cela évitera à d'autres d'être embêtés.

 

A +

[vieux singe]

C'est tout le problème de ce genre de sites. Mis en place et géré par une seule personne dont ce n'est pas l'activité principale. JP est certainement honnête (en tout cas je n'ai jamais entendu le contraire) et compétent, mais quand il est sous l'eau à Gramat, il ne doit pas trop s'occuper de son site marchand. Et cela lui portera surement préjudice dans le temps. Si j'avais un conseil à lui donner (et aux autres dans une situation similaire, il n'est de loin pas le seul), c'est de choisir. Soit d'investir dans une structure suffisante pour crédibiliser son site et ne pas nuire à sa réputation personnelle, soit de l'abandonner pour se dédier uniquement à son corps de métier.

[ureb36]

C'est tout le problème de ce genre de sites. Mis en place et géré par une seule personne dont ce n'est pas l'activité principale. JP est certainement honnête (en tout cas je n'ai jamais entendu le contraire) et compétent, mais quand il est sous l'eau à Gramat, il ne doit pas trop s'occuper de son site marchand. Et cela lui portera surement préjudice dans le temps. Si j'avais un conseil à lui donner (et aux autres dans une situation similaire, il n'est de loin pas le seul), c'est de choisir. Soit d'investir dans une structure suffisante pour crédibiliser son site et ne pas nuire à sa réputation personnelle, soit de l'abandonner pour se dédier uniquement à son corps de métier.

Le problème c'est qu'il a aussi une boutique physique ( Ok plongée ), donc à mon avis il ne bosse surement pas tout seul.

Le plus critiquable est la gestion des stocks.

En fait rien ou pas grand chose en stock, on commande chez lui, lui passe la commande chez le fabriquant et le fabriquant livre direct chez le client. Lui ( et d'autres, c'est malheureusement de plus en plus souvent le cas !) prend sa com au passage en n'ayant quasiment rien fait. Pas de gestion de stock, pas d'inventaire, pas d'invendu.

[vieux singe]

Toutafé! Les deux relèvent d'ailleurs du même principe, l'amateurisme opportuniste, en essayant de valoriser une expertise et un réseau indéniables mais bien éloignés des principes élémentaires du commerce...

[seb13]

Merci pour vos infos. Franchement, quand on a un site internet de commerce en ligne, on s'en occupe. On affiche pas des slogans tels que "livraison sous 48h" et au minimum, quand on a pas le temps de s'en occuper, on répond poliment par mail qu'on est occupé et qu'on répondra plus tard ou que la commande prendra du retard.

Un client qui commande sur un site internet, c'est comme un client qui rentre dans la boutique, on est poli, on lui dit bonjour, s'il a une question on y répond et s'il achète un truc on lui donne tout de suite et on ne lui dit pas de repasser dans 3 semaines.

Après on s'étonne que des boîtes comme Amazon cannibalisent tout le marché...

[ureb36]

Pour rajouter trois sous, un copain commande un article en stock à retirer directement au dêpot à Montauban. Après accord téléphonique avec Prax, il est convenu d'un retrait en matinée.

Le pote se pointe le jour J à 10 h : nobody.

Il repasse à 11h : idem, porte close !

3 ème passage à 11h30 super, c'est enfin ouvert ! Réponse de Prax: " fallait prévenir que vous passiez de bonne heure !".

[DuboisP]

Pour rajouter trois sous, un copain commande un article en stock à retirer directement au dêpot à Montauban. Après accord téléphonique avec Prax, il est convenu d'un retrait en matinée.

Le pote se pointe le jour J à 10 h : nobody.

Il repasse à 11h : idem, porte close !

3 ème passage à 11h30 super, c'est enfin ouvert ! Réponse de Prax: " fallait prévenir que vous passiez de bonne heure !".

les séances de cinéma dites "en matinée", c'est l'après-midi

 

http://www.cnrtl.fr/definition/matin%E9e